Expertos advierten que la falta de capacitación y el desconocimiento del sistema dificultan la presentación de declaraciones y generan atrasos.
El nuevo sistema tributario TRIBU-CR entró en operación el 6 de octubre de este año, con el objetivo de simplificar, modernizar y hacer más eficiente la administración fiscal.
Según datos de Tributación un 20,15% del total de obligados tributarios ya crearon su usuario para tener acceso a la Oficina Virtual (OVI) y así presentar las declaraciones correspondientes.
El gerente general de GTI, Álvaro Retana, comentó que existe mucho desconocimiento sobre el uso del nuevo sistema y que los más afectados son los pequeños y medianos contribuyentes.
“Muchos contribuyentes no han leído la documentación ni asistido a las capacitaciones. Para ellos ha sido un reto adaptarse, ya que deben crear nuevos usuarios, autorizar a sus contadores o encargados financieros, revisar sus actividades económicas y aprender a presentar las declaraciones.
El problema se agrava porque muchos no saben a quién acudir para pedir ayuda. Nuestro consejo es estudiar los materiales disponibles o buscar apoyo en sistemas de capacitación, ya que el 24 de octubre vence el plazo para declarar el IVA.
Las declaraciones que hemos realizado hasta ahora superan las 80 páginas, así que solo queda prepararse”, explicó Retana.
El director general de Tributación, Mario Ramos indicó que los problemas detectados se agrupan en tres tipos de usuarios, siendo el desconocimiento de la plataforma el factor común.
“Podemos clasificar las situaciones en tres grupos.
El primero corresponde a personas que ingresan por primera vez y aún no dominan todas las funciones del sistema.
El segundo incluye usuarios acostumbrados a procesos anteriores, que ahora enfrentan un sistema más robusto y alineado con la normativa vigente.
El tercer grupo se relaciona con errores de migración de datos o con mejoras pendientes que ya estamos atendiendo caso por caso”, detalló el funcionario.
Sin embargo, varios usuarios han manifestado tener inconvenientes para utilizar la nueva plataforma para el pago de impuestos, así lo señaló el diputado del Partido Unidad Social Cristiana (PUSC), Alejandro Pacheco.
“Son demasiados los problemas que se han presentado con la implementación de TRIBU-CR. Los contadores y las personas físicas que intentan incorporarse han tenido muchas dificultades para ingresar a la plataforma.
Es importante que el Ministerio de Hacienda busque una solución para evitar que los contribuyentes caigan en mora. Lo ideal sería ampliar los plazos o resolver el problema informático antes de exigir el cumplimiento con un sistema que no ha funcionado correctamente”, manifestó el legislador.
El director de Tributación, Mario Ramos, explicó que los plazos para presentar las declaraciones ya fueron extendidos con respecto a la fecha original.
“La declaración del IVA correspondiente a septiembre, que debía presentarse el 15 de octubre, fue prorrogada hasta el 24 de octubre.
Esta ha sido la primera semana de funcionamiento, y las personas han podido familiarizarse con el sistema. Todavía faltan quince días para cumplir con el plazo, así que considero prematuro hablar de mayores complicaciones”, indicó Ramos.
Finalmente, Ramos reconoció que se están realizando ajustes constantes para corregir los inconvenientes y mejorar el funcionamiento de TRIBU-CR.
“Como todo sistema nuevo, TRIBU-CR sigue en fase de mejora. Hemos identificado y corregido varios aspectos desde su puesta en marcha, y continuaremos haciéndolo conforme avance su implementación.
El proyecto de Hacienda Digital es escalable: actualmente tenemos nueve módulos en funcionamiento, pero faltan 24 por desarrollar. Se trata de un sistema grande y complejo, por lo que este proceso de ajuste es completamente normal”, concluyó.
Tributación señala que en esta primera semana de uso de la plataforma han ingresado a las arcas del Estado más de 15 mil millones de colones en recaudación fiscal.
