Según el director del Hospital México, Douglas Montero, fallas en nuevo sistema ERP provocaron confusión sobre cantidad de dosis del medicamento.
Un error en los sistemas informáticos habría sido la causa de que el Ministerio de Salud encontrara 21.000 dosis menos de fentanilo en el inventario del Hospital México.
Así lo indicaron autoridades de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y el director del centro hospitalario, Douglas Montero, en entrevista con Noticias Columbia.
El médico explicó que, desde la implementación del nuevo sistema informático de la Caja, el ERP-SAP, ha habido problemas en cuanto al inventario de los hospitales.
«Es un problema contable, es decir, de las cuentas en electrónico. No es un problema en físico. El problema básicamente se sucede con la implementación del nuevo sistema ERP-SAP, que es el nuevo sistema que está implementando la Caja. Nosotros ya habíamos advertido que teníamos diferencias terribles en muchos medicamentos e incluso habíamos advertido sobre el problema con estos medicamentos anteriormente. Lo que sucede es que, anteriormente, el almacén que utilizaba un sistema o que todavía utiliza un sistema que se llama SIGES, ese le pasa la información al nuevo sistema y el SAP lo pasa al sistema de farmacia que se llama SIFA, pero no hay una adecuada correlación de los datos. No sabemos a qué se debe el error, no es un error del hospital.
Sin embargo, para la tranquilidad de todo el mundo, a nosotros el almacén nos entrega el producto facturado, es decir, nos mandan, por ejemplo, 1.000 pastillas de cualquier producto y nos lo manda con una factura. Nosotros revisamos que venga la cantidad adecuada y nosotros en el SIFA registramos a quién se le da cada uno de los medicamentos de esos 1.000. El problema fue que, por razones desconocidas, se cargó tres veces el mismo pedido que nosotros habíamos solicitado, se cargó tres veces tanto en fentanilo, morfina y otros medicamentos que no son solo esos dos. Entonces, cuando viene el Ministerio a revisar encuentra que hay una gran cantidad de productos que no están en la farmacia ni están registrados, pero es que realmente nunca han llegado al hospital por el problema con el sistema», detalló Montero.
Según el director del Hospital México, las situaciones alrededor del ERP-SAP en la Caja tienen afectación en los servicios que se ofrecen a los usuarios.
Por ejemplo, citó que existen diferencias en distintos medicamentos sobre el inventario real y lo registrado en el sistema informático.
«Tenemos una nota anterior, que la prensa ha dado a conocer, con los riesgos que tiene esto. En este caso, indica que tenemos más medicamentos que los reales, en otro caso es al revés, indica que no tenemos algunos medicamentos cuando realmente sí los tenemos y puede afectar los inventarios y la exposición del medicamento hacia nosotros. Entonces, siempre que hay una crisis de algún medicamento corremos para que todo el mundo lo revise y nos ayuden a dar el medicamento para no afectar. Sin embargo, la farmacia de nosotros también dispone de medicamentos para dar a otras farmacias que los pacientes necesitan, por ejemplo, de Naranjo o de Zarcero, para que no vengan aquí, nosotros se los dispensamos a esas farmacias y así el paciente no tiene que viajar. Este asunto también ha afectado a los pacientes porque no han podido ir a recoger los medicamentos, ya que el traspaso de esa información a través de este sistema en algunas veces, no siempre, no se logra con suficiente eficacia», afirmó el jerarca.
No obstante, para el médico sí es positivo que se utilice el nuevo sistema en la institución, pese a que haya que hacer ajustes para evitar este tipo de problemas.
«El ERP es un sistema que tiene un buen propósito y cuando esté completamente funcionando va a haber una clara perspectiva o realidad de lo que está sucediendo con los insumos institucionales, pero en ese momento de implementación, hay que estar haciendo ajustes y este es uno de los problemas que reveló y que hay que ajustarlo para que se siga afinando y tratar de evitar que siga sucediendo. Eso le corresponde a la unidad que está encargada de este sistema, que no es en el Hospital México», indicó Montero.
Respuesta de la Caja
Desde la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) también negaron la pérdida de las dosis de fentanilo. Sin embargo, la presidenta de la institución, Monica Taylor, ordenó que se apliquen medidas para reforzar los mecanismos de control, custodia y prescripción del medicamento y otras sustancias de uso restringido.
La funcionaria añadió que esta iniciativa busca reforzar los mecanismos de control, seguridad y uso racional de estos medicamentos en toda la red de servicios de salud, en cumplimiento de la Ley General de Salud.
