Experto en tecnología conversó con Noticias Columbia sobre los avances de la inteligencia artificial en el área de la contratación de personal y la búsqueda de trabajo.
Cada vez más, las personas utilizan diversas aplicaciones o herramientas que operan con mecanismos de inteligencia artificial.
El mundo laboral, lejos de alejarse de esta tendencia, también aprovecha los recursos disponibles para optimizar los esfuerzos de distintas áreas.
En conversación con Noticias Columbia, el CEO de American Talent Jobs, Luis Diego Loaiciga, explicó que en los departamentos de recursos humanos se está explotando el uso de este tipo de herramientas.
Según el experto, dentro de estas áreas existen una serie de avances que pueden verse de la inteligencia artificial.
“En una primera etapa, lo vimos como algo de ciencia ficción, pero creo que cada día que pasa las personas entienden e interiorizan que esta tecnología es el nuevo pan de cada día. Efectivamente, en temas de recursos humanos, en temas de automatización y eficiencia, reducción de sesgos, velocidad en los procesos, certeza en la selección de candidatos se ven avances trascendentales. Yo no me canso de decir, a todos los líderes de recursos humanos, que benditos somos de estar en esta época presenciando ese antes y después”, explicó el especialista.
Para Loaiciga, la inteligencia artificial puede jugar un papel fundamental, en la actualidad, ante los desafíos de buscar trabajo y de reclutar personal.
“Miles de personas se postulan todos los días para miles de vacantes y, si tú revisas las encuestas a las empresas, vas a encontrar que todas dicen ‘no encuentro talento’ y los trabajadores o los colaboradores dicen ‘no encuentro trabajo’. ¿Qué pasa? ¿Qué es esa contradicción de quejas que tenemos? Precisamente, porque el proceso de reclutamiento y selección no está logrando procesar las hojas de vida, los perfiles, la adaptación a lo que las empresas necesitan, porque las hojas de vida tienen que tener una adaptación al perfil que la empresa está publicando”, afirmó Loaiciga.
El especialista relató que la inteligencia artificial ha llegado a un punto de, pese a sonar extraño, humanizar la gestión de recursos humanos dentro de las organizaciones.
“Vamos a dejar de escuchar esas quejas de ‘yo mandé mi hoja de vida y jamás me dijeron ni siquiera si la recibieron’. Hay temas aquí más allá de cubrir plazas. Hay seres humanos detrás de esas ansiedades de encontrar trabajo, hay personas que quieren retroalimentación, que necesitan saber si califican o no para un puesto, porque el drama que es estar sin trabajo va mucho más allá de la simple suma y resta de curriculum versus vacante. Creo que la inteligencia artificial, por extraño que parezca, viene a humanizar la gestión de recursos humanos si se adecua correctamente”, manifestó el CEO de American Talent Jobs.
Finalmente, Loaiciga se refirió a un bot que crearon en American Talent Jobs para agilizar los procesos de recursos humanos.
Según el experto, esta herramienta permite que los trabajadores puedan autogestionar algunos trámites propios dentro de las empresas.
“Imagínate un bot que conversa respetando tu acento, tu forma de hablar en función de tu regionalismo y yo colaborador levanto el teléfono y digo ‘quiero pedir vacaciones’. ¿Cuál es el proceso actual regular en nuestras empresas? Se hace una petición, eso va a análisis, que si tiene, que si no tiene, que cuáles son los registros, etcétera. Este tipo de bots, a través de APIs, interactúa con todas las bases que tiene la organización y en segundos sabe si la persona que me está pidiendo vacaciones tiene vacaciones o no acumuladas, si su vacación va a afectar al departamento en el cual colabora porque ya hay otras personas en vacaciones, si las tareas asignadas permiten que esa persona se vaya a vacaciones”, agregó Loaiciga.
