La CCSS es una de las instituciones más denunciadas por los costarricenses ante la Defensoría de los Habitantes.
En su informe de labores correspondiente al periodo 2024-2025, la Defensoría de los Habitantes presentó una serie de deficiencias en la atención a los afiliados en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
Según reveló la jerarca de la Defensoría, Angie Cruickshank, la Caja es una de las instituciones sobre la cual se reciben más denuncias de parte de los costarricenses.
Además, la defensora fue enfática en señalar algunos de los elementos más problemáticos en la atención a pacientes, entre los que destacan las listas de espera y también deficiencias en cuanto a infraestructura.
«Sobre el derecho a la salud, el 50% de denuncias se vinculan con la problemática estructural de listas y tiempos de espera y el resto refieren a problemas de acceso en todos los niveles de atención. Como lo ha señalado la Auditoría Interna de la Caja, la ruta de la salud no ha tenido impacto en las áreas de afectación más álgidas. Existe poco progreso en la resolución de problemas de fuga de especialistas y persiste la insuficiencia de médicos, personal de enfermería y técnica de la Caja. No podemos omitir los retos sobre la deuda del Estado con la institución que representa más del 10% del PIB afectando nueva infraestructura hospitalaria y equipamiento», detalló Cruickshank.
Para el presidente del Sindicato Nacional de Médicos Especialistas (Siname), Mario Quesada, es desafortunado pero no inesperado que la Caja sea una de las instituciones más denunciada ante la Defensoría de los Habitantes.
Según el líder sindical, es importante señalar que no ha habido tampoco una mejoría en las condiciones de los profesionales especialistas que laboran en la institución.
«Lógicamente, este mismo informe asocia casos que son muy claros. Una fallida ruta de la salud que, más que una ruta, es una desastrosa trocha de la salud. Es muy claro cuando se habla de una trocha de la salud, listas de espera cada vez más crecientes, especialistas que siguen saliendo sin poder retenerlos y mucho menos atraerlos y, además, un rezago importante en la infraestructura. Lastimosamente, no vemos que la actual Junta Directiva de la Caja haga cambios significativos. Todavía tenemos ahí pegado entre las cosas todos los acuerdos de partes de abril del 2024, que muchos de ellos buscaban la estabilidad laboral de los especialistas y mejorías en la productividad. No vemos, hasta el momento, ningún cambio favorable en este desastrosa trocha de la salud que nos ha llevado a este abismo tan profundo», lamentó Quesada.
Finalmente, el representante de la Unión Nacional de Empleados de la Caja y la Seguridad Social (Undeca), Deivis Ovares, indicó que se requiere voluntad para encontrar acuerdos que lleven a soluciones para la atención de los asegurados.
«El informe de la Defensoría de los Habitantes lo que refleja es una lamentable realidad institucional que se ha venido profundizando y agudizando en sus consecuencias para los asegurados por los incumplimientos constantes gubernamentales y por la falta de voluntad política de las autoridades de la Caja en dar soluciones. Se han privado los intereses económicos para privatizar los servicios de salud, apartándose de las soluciones que necesitan los asegurados del país y lamentablemente hoy tenemos que recibir un informe de la Defensoría de los Habitantes en donde la Caja es la institución más denunciada en este ente gubernamental. Nosotros creemos que si existe voluntad política, que si existe voluntad de abrir un diálogo y una discusión nacional para resolver los principales problemas de la institución, sin que priven los intereses empresariales y los incumplimientos del Gobierno, esta puede ser una realidad en el corto plazo», afirmó el representante de Undeca.
