- Los tiempos de espera en salud aparecen como el principal problema identificado por la población.
Las personas adultas mayores reciben una valoración mayoritariamente positiva en los servicios públicos y espacios comunitarios del país. Sin embargo, los tiempos de espera en la atención médica, la falta de empatía de algunos funcionarios y las dudas sobre la capacidad del sistema de salud siguen siendo preocupaciones relevantes para la población.
Así lo concluye la Encuesta sobre Percepciones de la Población acerca de la Accesibilidad y Calidad de los Servicios que Reciben las Personas Adultas Mayores en Costa Rica 2026, elaborada por el Instituto de Estudios Sociales en Población (Idespo) de la Universidad Nacional (UNA).
Uno de los principales hallazgos es que los Ebáis obtienen mejores valoraciones que hospitales y clínicas públicas, principalmente por la cercanía y accesibilidad de la atención. No obstante, ambos servicios presentan porcentajes importantes de opiniones negativas, lo que evidencia oportunidades de mejora en calidad y calidez de la atención.
Los tiempos de espera siguen siendo la principal queja
La encuesta identifica que los mayores problemas percibidos por la población adulta mayor se relacionan con las listas de espera, la atención tardía, el trato inadecuado y la limitada atención especializada.
Además, cuando se consultó sobre la evolución de los servicios de salud durante los últimos dos años, los tiempos de espera fueron el aspecto con mayores percepciones de deterioro.
El informe señala que, aunque la mayoría considera que la calidad y cobertura de los servicios se han mantenido relativamente estables, persisten desafíos relacionados con infraestructura, recursos y accesibilidad.
Salud mental y trato al usuario, entre los retos
Los investigadores también detectaron debilidades en la atención integral de las personas adultas mayores.
Entre las principales limitaciones mencionadas aparecen la atención en salud mental, la capacitación del personal, la atención de enfermedades físicas y situaciones relacionadas con el trato recibido.
Aunque el personal médico y de enfermería recibe valoraciones favorables, cerca de un 20% de las personas consultadas expresó opiniones negativas sobre el trato brindado por funcionarios de ventanilla y personal de seguridad.
La UNA concluye que existe margen para fortalecer procesos de sensibilización y capacitación sobre envejecimiento y derechos de las personas adultas mayores.
Transporte y espacios públicos reciben notas favorables
Fuera del ámbito de la salud, la encuesta encontró valoraciones positivas sobre los espacios públicos y el transporte.
El 80% de las personas considera que las instituciones públicas brindan condiciones favorables para la atención de adultos mayores. Sin embargo, se identifican oportunidades de mejora en aspectos como reducción de ruido, ampliación de zonas verdes y eliminación de barreras físicas.
En el transporte público predominan las opiniones favorables, especialmente en cuanto al trato hacia esta población. Aun así, persisten problemas relacionados con accesibilidad y respeto de los espacios preferenciales.
La vejez preocupa desde el punto de vista económico
La encuesta también exploró la percepción sobre las pensiones y el retiro.
El 89,3% de las personas considera importante cotizar para la vejez, principalmente para garantizar la subsistencia y la tranquilidad económica futura.
Por otro lado, quienes consideran poco importante cotizar suelen justificarlo por la desconfianza y la percepción de inestabilidad del sistema de pensiones.
Además, el 97,3% de los encuestados afirmó que ahorrar para la vejez es muy importante.
En cuanto a la edad ideal para pensionarse, la mayoría se inclinó por el rango entre los 60 y 64 años, seguido de quienes consideran adecuado retirarse a partir de los 65 años.
Los resultados reflejan que la población percibe avances en inclusión y atención hacia las personas adultas mayores, pero también advierte desafíos pendientes para garantizar servicios más ágiles, accesibles y humanizados en una Costa Rica que envejece aceleradamente.
