Los usuarios podrán calificar el servicio que brinda la Caja Costarricense de Seguro Social mediante la aplicación EDUS.
- Primero ingrese a la aplicación Edus en su celular (debe ser la última versión).
- Una vez dentro de la aplicación, ingrese al apartado “Citas”.
- En el apartado citas desde “Historial”, se puede seleccionar la cita que desea calificar, y desde este registro en la parte superior derecha de la pantalla, puede seleccionar entre uno y cinco estrellas, siendo cinco la calificación más alta y uno la más baja.
- En la sección “Resuma su experiencia”, se podrá detallar las observaciones que tenga en cada etapa de la atención con un texto máximo de 500 palabras.
- Una vez terminado lo anterior, se presiona “Calificar” para finalizar el proceso.
El gerente médico de la institución, el Dr. Randall Álvarez, explicó que esta nueva opción le permitirá a la institución conocer, en tiempo real, la experiencia en los servicios de salud de las personas usuarias, generar estadísticas y dar a conocer a las autoridades de cada área de salud y cada hospital la información obtenida para determinar los puntos de mejora en sus servicios.
Se tiene previsto que el sistema de calificaciones evolucione con el tiempo y que permita brindar mayor detalle y separación entre los diferentes servicios.¿Cómo calificar los servicios de la CCSS? Este es el procedimiento
