La entidad financiera informó que los dispositivos físicos quedaban descontinuados desde el 20 de agosto y pidió a los usuarios, que no lo habían hecho, migrar al token celular.
Ante una consulta de Noticias Columbia, el Banco Nacional informó que, en casos excepcionales, habrá clientes que podrán seguir usando un token físico o de llavero, en lugar del celular, para para hacer trámites en línea.
El token es un sistema que genera un código de seguridad para efectuar una sola transacción o autorización. Con esto, se busca que únicamente la persona que tenga esa clave pueda realizar procesos como ingresar al sitio de banca en línea desde una computadora.
Durante muchos años, los clientes bancarios podían utilizar un llavero que, al pulsar un botón, mostraba el código, sin embargo, el Nacional comunicó que desde el 20 de agosto estos dispositivos dejaban de funcionar.
El director de Banca Digital del Banco Nacional, Fabián Rodríguez, comentó que la entidad está orientando a sus clientes en el proceso de cambio.
«Es importante indicar que la migración de token llavero a token celular tiene como objetivo también aprovechar las funcionalidades de seguridad con que cuentan los dispositivos móviles. Es por ello que una gran cantidad de clientes ya han realizado dicho proceso. Estamos en la mayor anuencia de acompañar, asesorar y guiar a nuestros clientes en la ejecución de este proceso para lo cual pueden llamar al 2212-2000 o bien visitar las oficinas para recibir la asesoría«, expresó.
«Para casos excepcionales como adultos mayores y otros ,en particular, tenemos la posibilidad de sustitución del token llavero, es decir, asignar un nuevo token llavero si desea mantenerse en esta tecnología», añadió.
El token digital se puede utilizar en los aparatos electrónicos como los teléfonos celulares. Rodríguez instó a los clientes del Banco Nacional a realizar la migración a través de la página web oficial www.bncr.fi.cr o solicitando la guía en la central telefónica.
En la respuesta a nuestra consulta, el banco no detalló cuáles otros casos pueden ser considerados como excepcionales, de manera que se les permita seguir usando un token llavero.
La propuesta de la entidad es acompañar a las personas en el proceso para que puedan usar el token celular y que solo en situaciones calificadas se autorice a sustituir el llavero físico descontinuado por otro.
Foto: Banco Nacional.
